Qaytarma və dəyişmə siyasəti

Məqsədimiz alış prosesini mümkün qədər rahat və risksiz etməkdir. Məhsul gözləntilərinizlə uyğun gəlmədikdə, aşağıdakı qaydalar çərçivəsində qaytarma və ya dəyişmə sorğusu edə bilərsiniz.

Qaytarma müddəti

• Adətən məhsulu təhvil aldıqdan sonra 14 təqvim günü ərzində qaytarma müraciəti qəbul olunur.
• Müddəti keçmiş müraciətlər fərdi qaydada qiymətləndirilə bilər, lakin təsdiq zəmanəti yoxdur.

Qaytarma şərtləri

• Məhsuldan sərt istifadə izləri müşahidə olunmamalıdır.
• Qablaşma və daxil olan aksesuarların mümkün qədər tam saxlanması tövsiyə olunur.
• Fərdi tələblə xüsusi hazırlanmış məhsullar üçün qaydalar ayrıca razılaşdırıla bilər.

Qaytarma proseduru

1. support@1prostikaz.shop ünvanına müraciət göndərin;
2. Sifariş barədə məlumat və məhsulun şəkillərini əlavə edin;
3. Komandamız sizə geri göndərmə ünvanı və çatdırılma üsulu barədə təlimat göndərəcək.

Ödənişin geri qaytarılması

Qaytarma təsdiqləndikdən sonra ödəniş ilkin razılaşdırılmış üsulla geri qaytarılır. Bank və kargo tərəfdaşlarının daxili qaydalarına görə müddət dəyişə bilər.

Əlavə suallarınız üçün Əlaqə səhifəsi vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.